Chargé de clientèle à distance
Présentation
Dans le cadre de prestations de services et de conseil, le conseiller relation client à distance apporte un renseignement fiable correspondant aux attentes et besoins du client, du prospect ou de l’usager. Il écoute activement le client, le prospect ou l’usager afin de comprendre et d’identifier les enjeux.
Pour fidéliser le client, le conseiller l’accompagne tout au long de l’acte d’achat , lui propose des produits de substitution, des offres promotionnelles et lui fait bénéficier d’offres spécifiques en adéquation avec les objectifs fixés et les offres en cours.
Il travaille dans un service de relation client internalisé ou externalisé de l’entreprise , le cas échéant à domicile en télétravail, mais il peut aussi travailler comme indépendant depuis son domicile.
