Objectifs
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre. En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur- conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manager de caisses, chef des ventes, etc. Source : Onisep
Contenu
Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences :
Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence. Le diplôme peut faire l’objet d’une validation partielle par blocs de compétences.
- Développer la relation client et assurer la vente conseil - RNCP38362BC01
- Animer et dynamiser l’offre commerciale - RNCP38362BC02
- Assurer la gestion opérationnelle - RNCP38362BC03
- Manager l’équipe commerciale - RNCP38362BC04
- Développement culture générale et expression - RNCP38362BC05
- Développement d'une culture économique, juridique et managériale - RNCP38362BC06
Rythme
2 jours en cours / 3 jours en entreprise
Validation
DIPLÔME D’ÉTAT / BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL BAC+2 / NIVEAU 5 / 120 ECTS / CODE NSF 312
Les métiers
Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Chef de rayon Chef des ventes Conseiller commercial Directeur adjoint de magasin Manager de caisses Manager de la Relation Client Manager de rayon Responsable d’agence Responsable de secteur Responsable Drive Responsable E-commerce Téléconseiller Vendeur-conseil
Passerelle
Bachelor Commercial et Marketing
Mastère Business, management & entrepreneuriat
En quelques points
Durée
2 ans
Délai accès
Inscription de janvier à octobre
Rentrée en septembre
Prérequis
Bac
Rythme
2 jours en cours / 3 jours en entreprise
Validation
Diplôme National d’Etat :
Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel de niveau 5
RNCP 38362
Validation par bloc de compétences
Référentiel BTS
Métiers
Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Chef de rayon, Chef des ventes, Conseiller commercial, Directeur adjoint de magasin, Manager de caisses, Manager de la Relation Client, Manager de rayon, Responsable d'agence...
Le diplôme est accessible par la VAE.
MAJ le 19/12/2023
