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  • BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Contenu

Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences. Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence. Le diplôme peut faire l’objet d’une validation partielle par blocs de compétences.

Rythme

2 jours en cours / 3 jours en entreprise

Validation

DIPLÔME D’ÉTAT / BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

 BAC+2 / NIVEAU 5 / 120 ECTS / CODE NSF 312

Les métiers

Animateur équipe commerciale Attaché commercial Chargé de clientèle Commercial E- Commerce E-Marchandiseur Négociateur Représentant Responsable de secteur Responsable des ventes Superviseur

Passerelle

Bachelor Commercial et Marketing

Mastère Business, management & entrepreneuriat

En quelques points

Durée

2 ans

Délai accès

Inscription de janvier à octobre
Rentrée en septembre

Prérequis

Bac

Rythme

2 jours en cours / 3 jours en entreprise

Validation

Diplôme National d’Etat : Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client de niveau 5
RNCP 38368
Validation par bloc de compétences
Référentiel BTS

Métiers

Animateur équipe commerciale, Attaché commercial, Chargé de clientèle, Commercial E- Commerce E-Marchandiseur, Négociateur Représentant, Responsable de secteur Responsable des ventes Superviseur

Le diplôme est accessible par la VAE.

MAJ le 19/12/2023