Formation à distance
Formation Prospecter et Gagner de nouveaux clients.
Vos collaborateurs ou vous-même êtes des commerciaux aguerris quand vous êtes en face à face,
mais l’êtes-vous autant quand il s’agit de faire de la prospection téléphonique ?
La prospection téléphonique reste un levier incontournable pour le développement d’une entreprise.
Nous allons vous accompagner pour vous permettre de monter en compétence et ainsi de gagner un
maximum de nouveaux clients.
La formation « Prospecter et Gagner de nouveaux clients » est en distanciel ce qui permet d’avancer à
votre rythme et de gérer votre emploi du temps avec un accès 24H/24.
Pour valider vos acquis et définir vos axes d’amélioration, nous vous proposons un accompagnement
en ligne sous forme de regroupement.
A la clé, une certification reconnue par les professionnels avec un taux de réussite très élevé
Durée de la formation
20 à 25 heures
Modalités d’évaluation en cours de formation
Quiz, exercices interactifs, études de cas, simulations.
Accès à la formation
24H/24
Modalité d’évaluation de la certification
Une mise en situation professionnelle et un entretien technique avec interrogation du jury sur les compétences identifiées comme cœur de métier.
Objectifs
Assurer des missions d’information et de conseil
Prendre en charge un portefeuille de dossiers clients
Vendre des produits et des services
Réactiver les comptes clients passifs
Qualifier un fichier
Réaliser des actions de fidélisation
Prospecter, détecter des projets et prendre des rendez-vous.
Explorez les différents modules proposés dans cette formation.
Programme
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MODULE N°1 - Législation liée aux appels sortant
• La réglementation à connaitre sur les appels sortants
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MODULE N°2 - Adapter sa communication à un appel sortant
• Découvrir les bases de la communication au téléphone
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MODULE N°3 - Structurer le déroulé d’un appel sortant en adoptant les bonnes pratiques
Connaitre, préparer et appliquer les différentes étapes d'un appel sortant :
• Qualifier un fichier client
• Formaliser un script d'appel
• Effectuer la prise de contact
• Rechercher les besoins
• Argumenter
• Traiter les objections
• Clôturer l'appel -
MODULE N°4 - Assurer le suivi omnicanal de la relation client
• Maîtriser la rédaction d'une réponse omnicanal
• Historiser les appels dans un CRM
Prix
Formation à distance
Formations éligibles au CPF
Durée de la fromation : 20 à 25 heures.
- 5 heures de regroupement
- Coaching en groupe : de 2 à 5 personnes (Visioconférence via Zoom)
- Coaching individuel : 3 heures (visioconférence via Zoom)
1593
Formation à distance avec coaching en groupe
Formations éligibles au CPF
Durée de la formation : 20 à 25 heures.
- 5 heures de regroupement
- Coaching en groupe : 3 heures de 2 à 5 personnes (Visioconférence via Zoom)
- Coaching individuel : 3 heures (visioconférence via Zoom)
1843
Formation à distance avec coaching individuel
Formations éligibles au CPF
Durée de la formation : 20 à 25 heures.
- 5 heures de regroupement
- Coaching individuel : 3 heures (visioconférence via Zoom)
2043
